退款与售后说明

一、适用范围

本说明适用于通过伍行界官方商城（wuxingjie.vip）购买的商品及线上服务。具体商品是否支持退换，以商品详情页标注为准。

二、发货与交付

实物商品：我们将在您支付成功后按商品页面承诺的时效安排发货，物流信息可在订单中查询。数字内容或课程服务：将在支付成功后按页面说明开通访问或发送通知。

三、退换货条件

• 收到商品后 7 日内，商品未使用、包装完好、不影响二次销售，可申请退货退款；
• 因质量问题或错发漏发，请保留凭证并在签收后 15 日内联系客服，我们将承担合理退货运费（需事先沟通）；
• 定制类、个人专属类、已开通的数字内容等，除法定情形外不支持无理由退换。

四、退款流程与时效

请在「我的订单」发起售后申请，或发送邮件至 wuxingjie888@126.com，注明订单号与问题说明。审核通过后，退款将原路退回至您的支付账户，一般 3–15 个工作日到账（以支付机构处理为准）。

五、运费说明

非质量原因退货，退货运费由买家承担；质量问题或商家责任导致的退换，运费由商家承担。订单中的运费退款规则以结算页及订单快照为准。

六、拒收与异常

物流显示已签收但您未收到，或包裹破损、少件，请 48 小时内联系客服并保留外包装照片，我们将协助核查处理。

七、联系我们

客服邮箱：wuxingjie888@126.com；官方微信请见首页联络。工作时间：工作日 9:00–18:00，我们将在 1–2 个工作日内回复。